H10 Cambrils Playa, Salou - Cambrils

Este fin de semana hemos realizado la salida anual en familia y escogimos este hotel. Éramos un grupo de 10 persona, dos de ellas mayores con movilidad reducida. La estancia en el Hotel ha sido buena, las instalaciones muy limpias, las habitaciones también, el servicio de comedor fantástico y el buffet libre muy correcto. El personal de recepción, comedor y limpieza correctos, educados y profesionales. En cuanto al servicio de bar, tanto la camarera que estaba el sábado por la mañana (no recuerdo su nombre) como el camarero que estaba el domingo por la mañana, Luis, educados, serviciales y profesionales. La nota discordante ha sido por las noches, el camarero, si no recuerdo mal su nombre, Pablo, hombre alto, con coleta y según el se definió "uruguayo", se ha comportado de manera maleducada, displicente y con malos modales. La sala interior estaba ocupada, le solicitamos entrar unas sillas de la terraza dado que hacía frío e íbamos con dos personas mayores con poca movilidad, en principio y de no muy buenas formas nos dice que entremos nosotros mismos las sillas para ubicarnos y nos pongamos donde "no molestemos". Así lo hacemos y nos colocamos en una esquina, bajo la pantalla del televisor. En ningún momento recibimos ayuda por su parte y una vez sentados, con malas formas nos obliga a movernos por que no le permitíamos el paso, cuándo había espacio suficiente para pasar. Por no entrar en debates nos volvemos a colocar más apretados y más arrinconados (10 personas). La noche siguiente se vuelve a repetir la misma situación, nos dice que no tenemos sitio en la sala y que vayamos a la terraza exterior y ante nuestra solicitud de nuevo de estar en la sala, con muy malos modales nos indica que nos vayamos al exterior. Una vez estando fuera, sale para hacernos bromas y pedirnos consumición con una actitud chulesca y maleducada. Por respeto al resto de la familia y de los residentes en el hotel no entramos en debate con él. Agradecería fuera tenida en cuenta nuestra opinión y conocieran de primera mano cual ha sido nuestra experiencia, dado que el resto de la estancia ha sido muy correcta y positiva pero la nota discordante ha sido la de este camarero, mal educado, muy nervioso y altivo, nada empático con personas mayores con movilidad reducida, con tono de voz elevado al dirigirse a nosotros y chulesco faltando el respeto. No es una buena imagen para el hotel y desmerece el trato y servicio del resto de compañeros que han sido correctos y educados en todo momento al igual que nosotros.

Excelente ubicación, instalaciones muy completas.Aunque los ascensores se bloquean con demasiada frecuencia. Comida de buena calidad y variada en el bufet. Limpieza correcta en todo el hotel. Personal muy atento y profesional; desde la llegada a recepción, pasando por el restaurante y personal de mantenimiento. En el bar también fueron muy correctos y amables , todo el personal; salvo un "responsable" de turno (el barman), que fue desagradable en repetidas ocasiones y no parecía apropiado para estar de cara al público.Un chico llamado Nodo. Pablo fue muy agradable y sus compañeros de turno: un chico como barba algo canosa y sonrisa muy agradable de aspecto cercano. Un chico colombiano muy agradable y servicial también nos hizo sentir como en casa. Yenifer prepara unos cócteles muy acertados para nuestro gusto. En general todo muy bien a excepción del trato recibido por el Sr. Nodo.

No es el primer H10 que nos hospedamos y tengo que decir que el hotel está muy bien está muy cercano a la playa ya que tiene una puerta por la parte de atrás que te lleva al paseo marítimo las instalaciones están bien el personal muy agradable tanto la recepción como en el buffet y camareros con alguna excepción en el buffet íbamos con una persona con movilidad reducida y le dijimos a una de las camareras que nos montara una mesa y nos dijo de malas formas que hay no nos podíamos sentar que tenía que montarlas y le dijimos que al ir con silla de ruedas nos iba mejor y como digo de malas formas nos la montó se nota que no le gusta el trato con el público no voy a decir el nombre por respeto lo único que no me gustó es el acceso que tiene para las personas con movilidad reducida ya que solo tienen una pequeña rampa a la entrada (e adjuntado foto) y no tienen habitaciones adaptadas como tienen otros H10 la comida del buffet tanto el desayuno la comida y la cena en general bien espero que con el tiempo mejoren el acceso para las personas con movilidad reducida alrededor del hotel no hay mucha cosa ya que está apartado del centro si quieres ir al centro tienes que coger bus que hay una parada al lado del hotel yo repetiría si mejoraran el acceso al entrar al hotel para las personas con movilidad reducida la habitación se notaba que hacía poco que las habían reformado y los colchones un pocos duros recomiendo que os apuntéis al club h10 ya que os dan puntos que los podéis canjear y vais subiendo de categoría y os ponen regalos de bienvenida espero que os haya servido de ayuda.

El hotel está muy bien ubicado. Muy cerca de la playa. Restauración estupenda. El general, muy bien la animación de niños y mayores. Para repetir. Por poner una pega, el parking del hotel es muy caro, y como no hay aparcamientos por la zona, hay que pagar el parking si o si.

Hemos viajado en família para celebrar Halloween y ha sido una estancia perfecta. Los animadores Alice, Óscar y Judith unos grandes profesionales. Y el personal de recepción excelente. Queremos hacer mención a la chica joven y rubia de recepción encantadora, además de empática y muy cariñosa con nuestra hija. Un hotel con actividades tanto para adultos como para niñ@s. ¡Volveremos sin duda!